Introduction

Si vous louez un appartement en courte durée, vous êtes conscient que la gestion, c’est du boulot : check-in, check-out, ménage, petites réparations…

Et si vous voulez vraiment que votre investissement tourne sans y passer tout votre temps, vous  devez  trouver LA bonne personne pour gérer votre bien.

Mais comment éviter de tomber sur quelqu’un de peu fiable ?

Quels critères regarder ?

Quels sont les drapeaux rouges ?

Et combien ça coûte ?

On fait le tour complet du sujet pour que vous trouviez le ou la perle rare et que votre bien tourne comme une machine bien huilée ! C’est parti !

Gérer un bien en location courte durée peut vite devenir chronophage, surtout si vous n’êtes pas sur place.

Déléguer à une conciergerie ou à une personne de confiance, c’est :

✅ Gagner du temps : fini les allers-retours pour les arrivées et départs.

✅ Assurer une bonne expérience aux voyageurs : un bon concierge améliore les avis et donc votre rentabilité.

✅ Éviter le stress : plus besoin de gérer les imprévus (plomberie, ménage, clés perdues…).

Mais attention ! Tous les concierges ne se valent pas, alors comment bien choisir ?

Pour que votre bien soit bien géré, voici les qualités essentielles à rechercher :

🔹 Fiabilité et réactivité : il doit être disponible pour gérer les urgences et respecter les horaires des check-in/out.

🔹 Sens du service : un bon concierge sait accueillir les voyageurs avec le sourire et leur donner envie de revenir.

🔹 Rigueur et organisation : il doit bien gérer les plannings, les réservations et l’entretien du logement.

🔹 Connaissance du secteur touristique : c’est un vrai plus pour donner des conseils aux voyageurs et gérer les imprévus.

🔹 Maîtrise des outils numériques : s’il sait utiliser Airbnb, Booking et des outils de gestion, c’est un énorme avantage !

💡 Mon conseil ? Tester son professionnalisme en lui posant des questions sur des situations concrètes :

👉 “Que faites-vous si un voyageur perd ses clés à 22h ?”

👉 “Comment gérez-vous un retard de check-out alors que d’autres locataires arrivent derrière ?”

Certains signes doivent vous alerter quand vous cherchez une conciergerie ou un gestionnaire :

❌ Manque de transparence sur les tarifs : méfiez-vous des offres trop vagues.

❌ Réponses lentes ou floues : si la communication est déjà compliquée avant même de commencer, imaginez après !

❌ Manque d’expérience : un bon concierge a des références et des avis clients positifs.

❌ Pas d’assurance : il doit être assuré pour couvrir les éventuels dégâts ou litiges.

❌ Gestion trop « artisanale » : pas de planning clair, pas d’organisation ? Fuyez !

💡 Astuce : demandez toujours des témoignages clients ou des références avant de signer un contrat !

Le prix d’une conciergerie varie selon les services proposés.

Voici une idée des tarifs pratiqués :

🔹 Check-in / check-out uniquement : entre 40 et 60 € par arrivée/départ.

🔹 Gestion complète (accueil, ménage, maintenance, assistance voyageurs, gestion des réservations, etc.) : 20 à 25 % des revenus locatifs.

🔹 Ménage entre chaque location : généralement entre 50 et 80 € selon la surface du bien.

💡 Si votre bien est bien placé et bien géré, la conciergerie peut vous faire gagner plus d’argent grâce à de meilleures notes et plus de réservations.

👉 Les agences locales : elles connaissent bien le marché et les attentes des voyageurs.

👉 Le bouche-à-oreille : demandez à d’autres propriétaires ou investisseurs de votre station.

👉 Les groupes Facebook / forums : certains groupes d’investisseurs partagent leurs bons plans.

👉 Chez Serenity: dès septembre 2025, je vous présenterai mon cercle de concierges privés formés selon la méthode Serenity .

💡 Mon conseil ? Testez sur une courte période avant de vous engager sur du long terme.

Déléguer la gestion de votre bien, c’est un énorme atout pour gagner du temps et optimiser ta rentabilité.

Mais pour ça, il faut trouver la bonne personne : fiable, organisée et avec un vrai sens du service.

Si vous voulez  éviter les galères, prenez le temps de bien choisir votre concierge, posez les bonnes questions et surtout, testez avant de vous engager sur le long terme !

Si vous souhaitez monter votre Conciergerie mais vous ne savez pas par où commencer, je vous propose dès juin une formation personnalisée où vous deviendrez le ou la concierge référent de votre secteur .

Alors restez connectés !